Términos de Garantía

Fecha de entrada en vigor: 3 de agosto de 2026

LaunchWe LLC («LaunchWe», «nosotros» o «nos») respalda la calidad de su trabajo. Estos Términos de Garantía describen la garantía limitada que ofrecemos para los entregables producidos en un proyecto, junto con las exclusiones y el procedimiento aplicables. Estos Términos de Garantía forman parte de nuestros Términos de Servicio y de la Orden aplicable, y se interpretan junto con ellos.

1. Qué cubre esta garantía

Garantizamos que, durante el Período de Garantía, los entregables creados específicamente para usted se ajustarán de manera sustancial a las especificaciones establecidas en la Orden aplicable cuando se utilicen en el entorno y la configuración para los que fueron entregados. Nuestra única obligación, y su recurso exclusivo, bajo esta garantía es que, a nuestra discreción y a nuestro costo, corregiremos o volveremos a ejecutar el trabajo afectado para llevarlo a una conformidad sustancial.

2. Período de Garantía

Salvo que se indique otro plazo en la Orden aplicable, el Período de Garantía es de treinta (30) días desde la entrega o aceptación del entregable correspondiente. Las correcciones realizadas bajo garantía no reinician ni prorrogan el Período de Garantía original. El mantenimiento, monitoreo y soporte continuos más allá del Período de Garantía se ofrecen mediante un contrato de soporte o acuerdo de nivel de servicio independiente.

3. Qué no cubre esta garantía

Esta garantía no se aplica a problemas derivados de:

• Modificaciones de código o configuración realizadas por usted o por terceros tras la entrega
• Uso de los entregables de forma distinta a la prevista o fuera del entorno entregado
• Plataformas, API, alojamiento, bibliotecas y componentes de código abierto de terceros, y sus actualizaciones, interrupciones u obsolescencias
• Contenido, datos, diseños o materiales que usted haya proporcionado
• Cambios en navegadores, dispositivos, sistemas operativos o servicios de terceros tras la entrega
• Nuevas funciones, mejoras o requisitos no incluidos en la Orden original
• Casos de fuerza mayor, incidentes de seguridad causados por factores fuera de nuestro control o la no aplicación de actualizaciones recomendadas
• Cualquier entregable cuyas tarifas permanezcan impagas

4. Disponibilidad y rendimiento

Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito, no garantizamos métricas específicas de tiempo de actividad, disponibilidad, tiempos de respuesta o rendimiento. La disponibilidad y el rendimiento dependen de la infraestructura de terceros, de su configuración y de factores fuera de nuestro control. Esta garantía cubre la conformidad de los entregables, no su operación continua.

5. Cómo presentar una reclamación de garantía

Para presentar una reclamación, notifíquenos dentro del Período de Garantía en hello@launchwe.com, indicando:

• Una descripción de la no conformidad y el entregable afectado
• Los pasos para reproducir el problema y el entorno en que ocurre
• Capturas de pantalla, registros u otros detalles de apoyo relevantes

Confirmaremos la recepción de las reclamaciones válidas y trabajaremos para subsanar las no conformidades confirmadas en un plazo razonable, según su gravedad. Si determinamos que un problema informado queda fuera del alcance de esta garantía, se lo comunicaremos y podremos ofrecer atenderlo como trabajo facturable por separado.

6. Exención y limitación

ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA QUE OFRECEMOS Y REEMPLAZA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO AQUÍ, LOS ENTREGABLES SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. ESTA GARANTÍA ESTÁ SUJETA A LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE NUESTROS TÉRMINOS DE SERVICIO.

7. Cómo contactarnos

Para preguntas o reclamaciones de garantía, contáctenos:

LaunchWe LLC

• Dirección: 527 Broadmore Est., Goshen, IN 46528, Estados Unidos
• Correo electrónico: hello@launchwe.com
• Teléfono: +1 (463) 291-1101