Условия гарантии

Последнее обновление: 3 авг. 2026 г.

Дата вступления в силу: 3 августа 2026 года

LaunchWe LLC («LaunchWe», «мы» или «нас») отвечает за качество своей работы. Настоящие Условия гарантии описывают ограниченную гарантию, которую мы предоставляем на результаты работ по проекту, а также применимые исключения и порядок обращения. Настоящие Условия гарантии являются частью наших Условий предоставления услуг и соответствующего Заказа и толкуются вместе с ними.

1. Что покрывает гарантия

Мы гарантируем, что в течение Гарантийного срока результаты работ, созданные специально для вас, по существу соответствуют спецификациям, указанным в применимом Заказе, при использовании в среде и конфигурации, для которых они были поставлены. Нашим единственным обязательством и вашим исключительным средством правовой защиты по настоящей гарантии является то, что мы по своему усмотрению и за свой счёт исправим или повторно выполним затронутую работу, чтобы привести её в существенное соответствие.

2. Гарантийный срок

Если в применимом Заказе не указан иной срок, Гарантийный срок составляет тридцать (30) дней с момента поставки или приёмки соответствующего результата работ. Исправления, выполненные по гарантии, не возобновляют и не продлевают первоначальный Гарантийный срок. Текущее обслуживание, мониторинг и поддержка после окончания Гарантийного срока предоставляются по отдельному договору о поддержке или соглашению об уровне обслуживания.

3. Что гарантия не покрывает

Настоящая гарантия не распространяется на проблемы, возникшие вследствие:

Изменений кода или конфигурации, внесённых вами или третьими лицами после поставки
Использования результатов работ не по назначению или вне поставленной среды
Сторонних платформ, API, хостинга, библиотек, open-source компонентов и их обновлений, сбоев или прекращения поддержки
Контента, данных, дизайнов или материалов, предоставленных вами
Изменений в браузерах, устройствах, операционных системах или сторонних сервисах после поставки
Новых функций, доработок или требований, не включённых в первоначальный Заказ
Обстоятельств непреодолимой силы, инцидентов безопасности, вызванных факторами вне нашего контроля, либо неприменения рекомендованных обновлений
Любого результата работ, за который не внесена оплата

4. Доступность и производительность

При отсутствии письменного соглашения об уровне обслуживания (SLA) мы не гарантируем определённые показатели доступности, времени безотказной работы, времени отклика или производительности. Доступность и производительность зависят от сторонней инфраструктуры, вашей конфигурации и факторов вне нашего контроля. Настоящая гарантия покрывает соответствие результатов работ, а не их непрерывную эксплуатацию.

5. Как заявить гарантийное требование

Чтобы заявить требование, уведомите нас в течение Гарантийного срока по адресу hello@launchwe.com, указав:

Описание несоответствия и затронутого результата работ
Шаги для воспроизведения проблемы и среду, в которой она возникает
Соответствующие скриншоты, журналы или иные подтверждающие сведения

Мы подтвердим получение обоснованных требований и в разумный срок устраним подтверждённые несоответствия с учётом их приоритета по степени серьёзности. Если мы установим, что заявленная проблема выходит за рамки настоящей гарантии, мы сообщим вам об этом и можем предложить устранить её в качестве отдельно оплачиваемой работы.

6. Отказ от гарантий и ограничение

НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННОЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ НАМИ ГАРАНТИЕЙ И ЗАМЕНЯЕТ ВСЕ ИНЫЕ ГАРАНТИИ В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРЯМО УКАЗАННОГО ЗДЕСЬ, РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ. НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПОДЧИНЯЕТСЯ ПОЛОЖЕНИЮ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В НАШИХ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.

7. Как с нами связаться

По вопросам гарантии и гарантийным требованиям свяжитесь с нами:

LaunchWe LLC

Адрес: 527 Broadmore Est., Goshen, IN 46528, США
Эл. почта: hello@launchwe.com
Телефон: +1 (463) 291-1101